Avis clients de LA TOUTOUNIERE
Je n'ai jamais reçu le colis. J'ai écrit un mail à la Toutounière qui est resté sans réponse. J'achète souvent online, mais c'est la première fois que ceci m'est arrivé...
Arlette R. le 8/9/2022 à 00h40
Je reçois 1 sms le 27/05 pour me prévenir que la livraison était prévu pour le 30/05 entre 14 et 17H. J'ai donc réservé mon après-midi pour ça.
j'appelle la plateforme à 17H le 30/05. Rien n'était programmé, le colis était resté sur la plateforme.
Très déçue.
LAETITIA S. le 31/5/2022 à 10h16
Déçue j ai commandé un article mais il n avait pas la couleur désiré! .La vendeuse m appelle pour trouver une solution! elle devait me rappeler ! N ayant pas réussi à me joindre il on pris l initiative d' expédier le colis !
Colis NON obtenu!
j ai demande le remboursement par mail! PAS DE RETOUR NI DE REPONSE.
Sylvie D. le 18/3/2022 à 12h33
Toujours pas reçu..2 semaines..
1mois que nous attendons la luvraison
.
FLORENCE A. le 7/9/2021 à 14h47
Impossible de joindre le service client par téléphone. La commande pas conforme car reçu un produit Phoenix au lieu d'Optimum au prix d'Optimum bien sûr. Maison pas sérieuse.
Marie C. le 16/8/2021 à 06h46
Bonjour
Je n ai toujours pas reçu mon colis
Vous proposez une livraison par un transporteur qui n est pas fiable
Il reporte tous les jours la livraison
J ai payé pour une livraison en 48h
Cela fait plus de 8 jours que j attends mon colis
Très décevant.
Caroline C. le 29/7/2021 à 00h27
Frais de port inadmissible à 11 euros pour un envoi express!!
Reçu le 23/11/2020 soit 6 jours après le commande.
Jerome B. le 24/11/2020 à 10h25
Toujours rien arrivée on a beau appelé et aller directement à dpd toujours rien. Trois fois qu'on nous dis que la commande est là mais rien !
Manon D. le 20/11/2020 à 00h27
Bonjour
Votre commande est bien partie le 13 nov, nous nous rapprochons du transporteur pour une livraison au plus vite.
Dominique.
LA TOUTOUNIERE le 20/11/2020 à 08h55
Bonjour,
L'article est arrivé cassé, je dois le retourner à mes frais.
Ce sont des pratiques commerciales très moyennes.
J'ai voulu acheter à cette société qui me paraissait bien, la prochaine fois j'achèterai sur Amazon.
Pour moi Amazon est une société qui propose le meilleur à ses clients.
Pierre P. le 27/10/2020 à 10h08
Bonjour Monsieur Parent Pierre
Malgré que nous vous avons envoyé un email, vous demandant de contrôler soigneusement votre marchandise à réception, malgré que nous vous avons envoyé un SMS vous demandant la même chose, malgré que ce soit marqué en gros sur la caisse de contrôler la marchandise en présence du livreur, chose que vous n'avez pas fait ! Aucune possibilité pour nous de nous retourner contre le transporteur puisque vous avez signé marchandise reçu en bonne état. Nous vous proposons quand même de nous retournez la caisse pour que nous puissions vous l'échanger, ce que vous ne voulez pas, je ne peux malheureusement vous en envoyer une autre comme ça, nous sommes des commerçants responsables pas des couillons, allez chez Amazon les américains vous en remercierons.
Cordialement
Dominique.
LA TOUTOUNIERE le 27/10/2020 à 13h44
A ce jour, 8 jours après ma commande, je ne l'ai toujours pas reçue ! Alors que la livraison était annoncée entre 24 et 48h... Je ne peux donc pas donner mon avis sur les articles commandés !
Solenne B. le 13/10/2020 à 08h30
Colis non delivre dans les temps. Livreur passe sans avoir sonne, livraison replanifiee sans passage.
Ai du allr e boutique acheter une museliere sinon je ratai mon train
Transporteur non fiable
Je deconseille.
Mathilde V. le 22/9/2020 à 07h41
Commande passée en livraison express 48h ( 10€)
Et 10j après toujours pas reçue...
2 mails au service client demeurant sans réponse...
Delphine R. le 30/8/2020 à 20h30
Colis non reçu. Marqué comme livré. Payer une livraison plus cher que le produit même. C'est la dernière fois. Je voyage dans deux semaines et je n'ai pas les boulons pour la caisse de transport pour mon chien.
Jessica S. le 12/8/2020 à 15h40
4 articles commandés et 2 articles ne correspondaient pas à ma commande
la cage de transport, j’avais commandé une Kennel (marque très connue) et je reçois une cage Flamingo normal?
sur le le tapis j’avais commandé un Matelas No Limit noir en téflon et je reçois un Flamingo titan couleur marron en polyester?
Ce ne sont donc pas les deux produits que j'ai commandés. j'ai adressé un mail de réclamation et d'explications et je n'ai eu aucune réponse Je déconseilles ce site SAV inexi.
Frédéric T. le 11/5/2020 à 07h09
Bonjour Monsieur Tesson,
Pour répondre à votre interrogation sur les cages de transport, vous confondez Marque et Modèle, je pense que vous parler de la Marque PEtmate qui distribue les série Varri Kennel et Sky Kennel, en ce qui nous concerne nous distribuons la série Nomad Kennel qui elle est distribuée par Flamingo pour l'Europe ce pourquoi vous trouver les documents en français édité par Flamingo, Nous vous l'avons d'ailleurs expliqué sur le répondeur de votre téléphone, puisque nous n'avons pas réussi à vous joindre. En ce qui concerne le tapis je vous rassure le Téflon c'est bien en polyester.
cordialement
Dominique.
LA TOUTOUNIERE le 12/5/2020 à 17h27
Produit jamais reçu !! Nous avons payé des frais de port maximum (11euros) pour avoir le produit le plus rapidement possible, nous comprenons que la situation actuelle entraine des retards mais là il y a de l'abus !, Nous n'avons TOUJOURS PAS REÇU la tondeuse ! Que proposez vous comme geste commercial ? Cordialement Marie-Pierre MANO.
Marie-Pierre M. le 30/4/2020 à 11h09
Après avoir reçu une caisse de transport cassée. Hani demande un échange qui fut sans réponse.
Lucie S. le 21/4/2020 à 09h33
Bonjour
Nous sommes en attente du retour du bordereau de transport stipulant la casse, pour vous expédiez la partie cassée.
Cordialement.
LA TOUTOUNIERE le 21/4/2020 à 18h28
Le tailles de colliers ne correspondent pas à la description
Les autocollant ne collent pas!!
Hélas pas le temps de demander un retour car je part à l'étranger.
Calvi e. le 23/9/2019 à 06h53
Pas de retour du responsable concernant cette commande ... une semaine apres on attend toujours son appel.
FRANCK S. le 17/9/2019 à 06h59
Bonjour Franck
Nous avons bien un mail de votre part mais sans aucune question, difficile de vous apportez notre aide. en voici une copie " Au sujet de ma commande de 2 cages chien jusqua 40 kilos Merci de votre retour "
Nous restons à votre service.
Dominique.
LA TOUTOUNIERE le 17/9/2019 à 14h27
1.
Sonia r. le 12/8/2019 à 06h01
Insatisfaite des frais de livraison extrêmement cher.. 10€ pour 3 étiquettes de transport et une boîte d'antiparasitaire...
J'ai commandé la boîte car le prix était le même et je trouvais vraiment incompréhensible de payer si cher pour des étiquettes.
Aurelie R. le 6/5/2019 à 17h11
Une des 2 cages est arrivée cassée, mais malheureusement impossible de déballer devant le livreur qui n'a pas le temps d'attendre.. Je n'ai même pas contacté le SAV car il est stipulé sur une étiquette que le déballage doit être fait devant livreur pour tout retour éventuel. Ce qui, dans les faits s'avère impossible à faire..
Claire V. le 3/4/2019 à 01h48
Colis jamais reçu, apreès avoir fait un mail jamais rappelé depuis 72h.
Romain B. le 16/4/2018 à 13h13
Votre colis à été mis en livraison le 9 avril, nous avons un bordereau de livraison du transporteur DPD signé de votre nom comme quoi vous avez réceptionné la marchandise le 10 avril. nous interrogeons le transporteur afin de savoir ou celui-ci a déposé le colis, et qui à signé le bordereau, Nous revenons vers vous dés retour des informations u transporteur.
cordialement
Dominique.
LA TOUTOUNIERE le 19/4/2018 à 19h54
En attente.
Philippe wanschoor@sfr.fr. le 2/5/2017 à 12h02
Votre commande est en cours de livraison ce jour, vous avez passé votre commande le jeudi 27 avril, celle-ci vous à été expédiée le jour même, en transite le vendredi, pas de livraison des transporteurs le samedi , le dimanche, et lundi 1 mai, vous êtes donc en livraison ce jour.
LA TOUTOUNIERE le 2/5/2017 à 14h21
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